年末正是汽車、電腦、家電等制造行業(yè)的沖壓生產(chǎn)旺季，為確保客戶購(gòu)買的精密沖床設(shè)備的正常無(wú)故障的使用，作為專業(yè)沖床生產(chǎn)商，被譽(yù)為客戶貼心管家的晉志德沖床廠的售后服務(wù)部，組織售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行沖床設(shè)備的免費(fèi)，開(kāi)啟了重 慶、四川市場(chǎng)的售后回訪售后服務(wù)之旅。
　　
　　為及時(shí)快捷掌握客戶沖壓車間精密沖床設(shè)備的運(yùn)行、使用情況，晉志德售后服務(wù)部回訪人員特意安排住重慶辦事處的潘經(jīng)理一起隨 同前往客戶現(xiàn)場(chǎng)。售后回訪服務(wù)小組成員都是精挑細(xì)選出來(lái)的售后骨干，由技術(shù)人員、資深服務(wù)工程師、來(lái)自一線的師傅組成。
　　晉志德售后服務(wù)部回訪人員經(jīng)過(guò)半個(gè)月售后回訪，先后拜訪了重慶、四川等2600余家客戶，總計(jì)服務(wù)設(shè)備3100余臺(tái)，行程1500多公 里，主要對(duì)客戶購(gòu)買的沖床設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、了解設(shè)備運(yùn)行記錄、規(guī)范設(shè)備操作手操作規(guī)范、使用中的問(wèn)題解決以及認(rèn)真聽(tīng)取 客戶對(duì)沖床設(shè)備的改進(jìn)提升建議等項(xiàng)目。
　　
　　與以往回訪客戶相同，此次回訪期間，晉志德售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)每到一次都送到客戶的熱烈歡迎，有些客戶甚至驅(qū)車十幾公里相迎，晉 志德售后人員非常感動(dòng)，同時(shí)有不少老客戶又給晉志德介紹了新客戶，讓晉志德人進(jìn)一步堅(jiān)定了定期回訪幫助客戶檢修沖床設(shè)備的 必要性。
　　通過(guò)區(qū)域售后回訪走訪，使晉志德沖床廠了解了區(qū)域客戶需求，為更好為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，更好的服務(wù)用戶、服務(wù)市場(chǎng)，邁 出了堅(jiān)定的一步。